管理学原理/冲突与谈判

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管理沟通 - 管理沟通的渠道与网络 - 有效沟通的障碍及其改善 - 冲突与谈判
在组织中,人与人之间、群体之间的冲突是很常见的事情。领导者要有效地处理冲突管理和谈判,就需要加强对冲突问题的认识,以及正确分析和处理冲突、进行谈判的能力。

冲突管理理论[编辑]

冲突的含义[编辑]

冲突观念的变迁[编辑]

功能性冲突与失调性冲突[编辑]

冲突管理策略和技能[编辑]

冲突管理策略[编辑]

冲突管理技能[编辑]

冲突管理中的谈判[编辑]

谈判类型[编辑]

谈判过程[编辑]

开发有效的谈判技巧[编辑]