管理学原理/激励的基本过程

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激励 - 激励理论 - 激励的方法与技巧
激励是心理学的一个术语,也是一种复杂的现象,它涉及对人的行为动因的分析,而动因又是看不见的、无法测量的。要了解怎样激励员工,首先应掌握有关激励的基本问题,即什么因素驱使人的行为发生、行为的方向、行为的强度以及如何保持这种行为。
激励是指激发人的行为动机的心理过程。人的行为中只有很少是本能性、反射性、无动机的反应。从管理者所关心的人的动机来看,一般是通过客观因素的刺激来引发人的行为。激励用于管理中,是指激发员工的行为动机,也就是说,用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性,改变员工的行为方式,使员工奋发努力完成组织的任务与目标。因此,要激励员工,管理者应首先了解员工的需要与动机、员工的行为过程以及影响行为的因素等问题。

需要与动机[编辑]

心理学认为,需要(need)是有机体对延续和发展其生命所必需的客观条件的要求。对于人来说,需要是由于缺乏某种生理上或心理上的因素而产生不平衡,希望得到补偿的状态。这种不平衡可能是生理上的(如对食物的需要)、心理上的(如对自尊的需要)或社会性的(如对社会相互关系的需要)。这种内在的需要是人的思想与活动的基本动力,并通过一定的方式影响人的情绪、思维和意志。当人们明确地意识到某种需要,并渴望这种需要得到满足时,就会产生行动动机。
动机(motive)是促使人采取某种行动的内在驱动力,它是引起和维持个体行为,并将此行为导向满足某种需要的愿望与意念。动机不仅来源于内在需要的不满足,同时也受到外界环境刺激的影响。当物质方面或精神方面的外在刺激与人的内在需要产生共鸣时,就会激发和强化人的行为动机,动机越强烈,行动的积极性越高。
管理理论关注的主要是与组织工作相关的行为,只有当员工的行为和努力的方向与组织的目标一致时,其行为结果才对组织有利。管理者所要激发和鼓励的是那些符合组织整体利益的动机与行为。所以,如何通过外界刺激将个体的需要引向组织的目标,使二者保持一致,是管理者关心的重要内容。

人的行为过程[编辑]

现实生活中人的行为过程十分复杂,从意识到某种不满足开始,积极思考、采取行动、实现目标、满足需要的若干个阶段构成了人的行为的全过程。

人的行为全过程

当人的内在需要没有得到满足,或者外界刺激作用于人使其明确地意识到这种不满足时,人就会产生心理和生理上的反应,并有一种改变现存状态的欲望。这时,人会努力地思考,寻求获得满足的途径,确定一个希望达到的目标,并进一步选择自己的行动方向。在采取行动后可能有两种结果,一种是达到预定目标后满足了需要;另一种是目标没实现出现了挫折。人们面对挫折时可能有两种反应:采取积极态度的人会主动调整希望达到的目标,或调节自己的行为,以保证目标的实现获得成功的满足,从而确定更高的目标并转化为内在的自觉追求。采取消极态度的人则往往放弃努力,或者抑制自己的需要,甚至对实现目标彻底绝望,这无疑都会导致不思进取的行为。激励不仅在产生动机、确定目标、选择行动方向等各个环节推动人们积极努力,而且有助于他在遇到挫折时采取积极的态度,避免或减少防御性的消极行为。

影响行为的因素[编辑]

激励的目标与作用[编辑]