管理学原理/管理者

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管理者[编辑]

管理者应具备的基本素质[编辑]

管理者应具备的基本能力结构[编辑]

美国人凯兹(Robert L. Katz)在1955年发表的论文《有效管理者的技能》中,针对管理者工作特点,提出了技术技能、人际技能和概念技能的概念。对这三种技能的定义如下:

  • 技术技能:使用技术手段完成组织任务的能力,是做什么和与事打交道的技能。
  • 人际技能:在实现组织目标的过程中与人共事的能力,是一件事怎么做和与人共事的技能。
  • 概念技能:理解受环境影响组织复杂性的能力,是一件事为什么做和形成公司整体概念的技能。

凯兹认为,在不同组织层次担任管理工作的人员,在三种技能方面应有不同的优化组合:在较低的层次,管理人员需要的主要的主要是技术和人际技能。在较高的层次,管理者的有效性取决于人际和概念技能。而在组织的高层,概念技能成为所有成功管理工作中最重要的技能。

管理者的工作范围[编辑]

管理者的工作范围是指管理者特定的管理行为范畴,即作为管理者,他们的主要工作是什么?他们如何工作?

明茨伯格(Henry Mintzberg)的管理者角色理论
角色 描述 特征活动
人际关系方面
1.名义首脑 象征性首脑,必须履行许多法律性、社会性的例行义务 迎接来访者,签署法律文件
2.领导者 负责激励和动员下属,承担人员配备、培训和交往的职责 实际上从事所有有下级参与的活动
3.联络者 维护自行发展起来的外部联系网络,向人们提供利益和信息 发感谢信,从事其他有外部人员参加的活动
信息传递方面
4.监听者 寻求和获取各种特定的信息(其中许多是即时的),以便透彻地了解组织与环境;作为组织内部和外部信息的神经中枢 阅读期刊和报告,保持私人接触
5.传播者 将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其他成员——有些是关于事实的信息,有些是解释和综合组织的有影响人物的各种价值观点 举行信息交流会,用打电话的方式传达信息
6.发言人 向外界发布有关组织的计划、政策、行政、结果等信息;作为组织所在产业方面的专家 举行懂事会议,向媒体发布信息
决策制定方面
7.企业家 寻求组织和环境中的机会,制定改进方案以发起变革,监督某些方案的策划 制定战略,检查会议决议执行情况,开发新项目
8.故障排除者 当组织面临重大的、意外的动乱时,负责采取补救行动 制定战略,检查陷入混乱和危机时期
9.资源分配者 负责分配组织的各种资源 批准所有重要的组织决策
10.谈判者 在主要的谈判中作为组织的代表 与工会进行合同谈判