管理學原理/衝突與談判

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管理溝通 - 管理溝通的渠道與網絡 - 有效溝通的障礙及其改善 - 衝突與談判
在組織中,人與人之間、群體之間的衝突是很常見的事情。領導者要有效地處理衝突管理和談判,就需要加強對衝突問題的認識,以及正確分析和處理衝突、進行談判的能力。

衝突管理理論[編輯]

衝突的含義[編輯]

衝突觀念的變遷[編輯]

功能性衝突與失調性衝突[編輯]

衝突管理策略和技能[編輯]

衝突管理策略[編輯]

衝突管理技能[編輯]

衝突管理中的談判[編輯]

談判類型[編輯]

談判過程[編輯]

開發有效的談判技巧[編輯]