管理學原理/管理者

維基教科書,自由的教學讀本
跳至導覽 跳至搜尋

管理者[編輯]

管理者應具備的基本素質[編輯]

管理者應具備的基本能力結構[編輯]

美國人凱茲(Robert L. Katz)在1955年發表的論文《有效管理者的技能》中,針對管理者工作特點,提出了技術技能、人際技能和概念技能的概念。對這三種技能的定義如下:

  • 技術技能:使用技術手段完成組織任務的能力,是做什麼和與事打交道的技能。
  • 人際技能:在實現組織目標的過程中與人共事的能力,是一件事怎麼做和與人共事的技能。
  • 概念技能:理解受環境影響組織複雜性的能力,是一件事為什麼做和形成公司整體概念的技能。

凱茲認為,在不同組織層次擔任管理工作的人員,在三種技能方面應有不同的優化組合:在較低的層次,管理人員需要的主要的主要是技術和人際技能。在較高的層次,管理者的有效性取決於人際和概念技能。而在組織的高層,概念技能成為所有成功管理工作中最重要的技能。

管理者的工作範圍[編輯]

管理者的工作範圍是指管理者特定的管理行為範疇,即作為管理者,他們的主要工作是什麼?他們如何工作?

明茨伯格(Henry Mintzberg)的管理者角色理論
角色 描述 特徵活動
人際關係方面
1.名義首腦 象徵性首腦,必須履行許多法律性、社會性的例行義務 迎接來訪者,簽署法律文件
2.領導者 負責激勵和動員下屬,承擔人員配備、培訓和交往的職責 實際上從事所有有下級參與的活動
3.聯絡者 維護自行發展起來的外部聯繫網絡,向人們提供利益和信息 發感謝信,從事其他有外部人員參加的活動
信息傳遞方面
4.監聽者 尋求和獲取各種特定的信息(其中許多是即時的),以便透徹地了解組織與環境;作為組織內部和外部信息的神經中樞 閱讀期刊和報告,保持私人接觸
5.傳播者 將從外部人員和下級那裏獲得的信息傳遞給組織的其他成員——有些是關於事實的信息,有些是解釋和綜合組織的有影響人物的各種價值觀點 舉行信息交流會,用打電話的方式傳達信息
6.發言人 向外界發佈有關組織的計劃、政策、行政、結果等信息;作為組織所在產業方面的專家 舉行懂事會議,向媒體發佈信息
決策制定方面
7.企業家 尋求組織和環境中的機會,制定改進方案以發起變革,監督某些方案的策劃 制定戰略,檢查會議決議執行情況,開發新項目
8.故障排除者 當組織面臨重大的、意外的動亂時,負責採取補救行動 制定戰略,檢查陷入混亂和危機時期
9.資源分配者 負責分配組織的各種資源 批准所有重要的組織決策
10.談判者 在主要的談判中作為組織的代表 與工會進行合同談判