Transwiki:資訊管理的基本概念與架構

資訊管理或管理資訊系統（Management Information System，MIS）最基本的核心定義指的是一門「研究組織如何有效的利用與管理『資訊科技』管理資訊來支援其『營運能力』達到提升『經營效率與策略目標』的學問」。（林東清,2017）

1.1 資訊科技與組織環境

1.1.1 資訊、環境、經濟、企業與IT的互動關係

任何組織的MIS都會受到組織策略、結構、資源配置的影響，而組織的策略又會受到外部市場、產業經濟、競爭法則等構面的影響，且這些構面又受到科技面變化的衝擊影響。

然而，在所有技術中，最近數十年對人類經濟體系影響最大、層面最廣、改變速度最快的，當屬所謂資訊通訊科技(Information Communication Technology，ICT)。

1.1.2 IT科技的演化的四大構面

1.硬體演化

此即所謂的「摩爾定律」：「在可預見的未來，每18個月，晶片的密度(也就等同運算能力)，在價格不變的情況下，會加倍」。在這30年間，電腦晶片的處理速度進步了300萬倍，而60年來則進步了將近一兆倍。此外，在其他數位科技也觀察到類似的現象，這個現象就是資訊科技產品在極快的速度下，變得「更小、更快、更便宜」。

2.網路的演化

此即所謂的「吉爾德定律」：「在可預見的未來，通訊網路系統的寬頻會以每12個月進步3倍的速度成長，而且消費者每bit的變動通訊成本會逐漸趨向零」。

3.平台的演化

此即所謂的「貝爾定律」：「每10年資訊科技平台，都會有一個典範轉移的大突破，且新一代的電腦平台所使用的科技，都會有突破性、更好的效能，因此其儲存設備、網路、介面都不一樣，其效能價格比都勝過上一代10倍以上」。

4.資料處裡的演化

此即所謂的大數據分析，由於物聯網、行動通訊、社群網路的資料量極大，因此，目前已經逐漸發展成熟的大數據分析工具，能夠處理Terabyte，甚至Petabyte級的資料量。

1.1.4 產業面的演化

ICT的改變當然對於各個產業的科技使用、流程設計與產業結構產生很大的影響：

1.3 資訊管理的重要性與困難性

1.3.2 MIS成功的困難性與複雜性

MIS的引進是一個牽涉構面多且彼此互相糾葛在一起的過程，因此，要成功引進是相當困難的，根據統計，引進能順利成功達成目的只有30%左右，可見其困難程度。影響MIS成功或失敗的主要構面可歸納歷年來多位學者研究的成果：

1. 使用者的因素（User Factor）：包括使用者的恐懼、抗拒、動機、認知、參與、滿意度等因素。

2. 專案的因素（Project Factors）：包括專案的管理與專案團隊的管理規劃、排程。

3. 資訊部門的因素（MIS Factors）：包括資訊部門的目標、定位、領導與內外部關係等。

4. 組織的因素（Organizational Factors）：包括組織的結構、文化、策略等。

5. 技術的因素（Technical Factors）：包括資訊科技、系統架構、系統品質等。

6. 管理的因素（Managerial Factors）：包括高階主管支持、文化與政治的管理等。

7. 工作流程的因素（Process Factors）：流程的合理化、企業再造工程（Bussiness Process Reengineering, BPR）與最佳化。

8. 外在環境的因素（Environmental Factors）：包括科技、法令、競爭者、客戶、上下游廠商等。

1.4 MIS的主要議題與架構

6. MIS的資訊管理面議題

(1)MIS的策略規劃

(2)MIS的開發觀點

(3)MIS的實施引進管理

(4)MIS的安全管理

(5)MIS的治理