Co-Life 多方视讯服务/问题排除

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Co-Life问题排除表[编辑]

Co-Life视讯软件连线 检核表*本系统需安装JAVE JRE
https://colife.nchc.org.tw

1.Co-Life画面介绍2.完整说明书

测试部分
测试项目
详细介绍
主播端
收播端
故障现象
备注
1.硬件部分测试
耳机麦克风测试是否可传送声音
[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/hardwaretest.htm 自我测试
  1. 没声音检查1.2-2.3
  2. 有回音 跳至2.3
  3. 若是声音正常,直接跳到第3项
1.1

是否使用回音抑制麦克风、或耳机麦克 风

[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/phone.htm 介绍

杂音、爆音、音质不良

1.2

耳机与麦克风孔要插对

[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/EarMicHole.JPG 介绍

无声

注意:曾经讯号线被老师踢掉过

1.3

无线麦克风电力是否充足

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杂音、断续、无声

若收播端无须进行对话,则不需检查

1.4

无线麦克风电源是否打开

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无声

若收播端无须进行对话,则不需检查

1.5

声卡是否故障

[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/sound.JPG 介绍

无声

2.声音及音讯设定

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2.1 音量是否打开
[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/control_voice_open.htm 介绍
无声
2.2 麦克风是否打开
[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/mic_open.htm 介绍
无声 建议麦克风不要全开
2.3 麦克风是否勾选”静音”
[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/mic.JPG 介绍
回音
3.影像设定 CCD视 讯设备是否可传送影像Ps.需下载amcap测试 [http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/amcap.rar 下载40kb
[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/amcap.htm 介绍
无影像 1.影像无法送出,检查3.12.若是影 像正常,直接跳到第4项
3.1 CCD影像装置是否驱动
[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/ccd.htm 介绍
无影像 [http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/2.2webcam.htm 个人USB影像装置测试
3.2 影像解析是否正常
[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/%E6%9C%89%E9%AC%BC%E5%BD%B1.htm 介绍
有鬼影、有马赛克
4.网络测试 至 少 512 Kbps 下 载
[http://www.hinet.net/support/testspeed.html 连线速度测试
会lag、影像暂时消失 网络效能太低,建议影像暂不送出
5.电脑效能测试 P4 2.6GHz 以上 [1]详细配备
[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/%E9%9B%BB%E8%85%A6%E6%95%88%E8%83%BD.htm 介绍
会lag
6.防火墙请关掉 1.Windows防火墙2.其他防火墙
[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/Windows_firewall.htm 介绍
无法连线及桌面分享 Ps.若安装kaspersky防毒软件请关掉
7.Co-Life连线测试 整体测试(课前10分钟)
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音量调整、影像调整 若是连 线正常(细 项需测试),跳到第9项
7.1 麦克风不要离嘴太近
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破音
7.2 声音装置是否打开
[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/voice_open.htm 介绍
听不到声音
7.3 主播端”全静音”是否勾选
[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/mute.JPG 介绍
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回音
7.4 影像功能是否打开
[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/video_open.htm 介绍
看不到影像
7.5 调整最大分辨率 640*480
[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/piex.JPG 介绍
影像更清晰 假设带宽允许
8.若无法解决问题 1.重开机2.联络国网人员
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9.恭 喜你,测试工作一切顺利完成,欢迎使用本系统

※有时无法正常接收”声音及影像” ex.声 音断续、无声、影像不见解决方式:请将影像及声音功能”关掉”在重新打开[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/rest.htm 介绍