Co-Life 多方视讯服务/问题排除

Co-Life问题排除表

*Co-Life视讯软件连线检核表本系统需安装JAVE JRE**https://colife.nchc.org.tw						1.Co-Life画面介绍2.完整说明书
测试部分	测试项目	详细介绍	主播端	收播端	故障现象	备注
1.硬件部分测试	耳机麦克风测试是否可传送声音	[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/hardwaretest.htm 自我测试	□	□		没声音检查1.2-2.3 有回音跳至2.3 若是声音正常，直接跳到第3项
1.1	是否使用回音抑制麦克风、或耳机麦克风	[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/phone.htm 介绍	□		杂音、爆音、音质不良
1.2	耳机与麦克风孔要插对	[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/EarMicHole.JPG 介绍	□	□	无声	注意：曾经讯号线被老师踢掉过
1.3	无线麦克风电力是否充足	--	□	□	杂音、断续、无声	若收播端无须进行对话，则不需检查
1.4	无线麦克风电源是否打开	--	□	□	无声	若收播端无须进行对话，则不需检查
1.5	声卡是否故障	[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/sound.JPG 介绍	□	□	无声
2.声音及音讯设定		--	--	--
2.1	音量是否打开	[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/control_voice_open.htm 介绍	□	□	无声
2.2	麦克风是否打开	[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/mic_open.htm 介绍	□	□	无声	建议麦克风不要全开
2.3	麦克风是否勾选”静音”	[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/mic.JPG 介绍	□	□	回音
3.影像设定	CCD视讯设备是否可传送影像Ps.需下载amcap测试 [http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/amcap.rar 下载40kb	[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/amcap.htm 介绍	□	□	无影像	1.影像无法送出，检查3.12.若是影像正常，直接跳到第4项
3.1	CCD影像装置是否驱动	[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/ccd.htm 介绍	□	□	无影像	[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/2.2webcam.htm 个人USB影像装置测试
3.2	影像解析是否正常	[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/%E6%9C%89%E9%AC%BC%E5%BD%B1.htm 介绍	□	□	有鬼影、有马赛克
4.网络测试	至少 512 Kbps 下载	[http://www.hinet.net/support/testspeed.html 连线速度测试	□	□	会lag、影像暂时消失	网络效能太低，建议影像暂不送出
5.电脑效能测试	P4 2.6GHz 以上 [1]详细配备	[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/%E9%9B%BB%E8%85%A6%E6%95%88%E8%83%BD.htm 介绍	□	□	会lag
6.防火墙请关掉	1.Windows防火墙2.其他防火墙	[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/Windows_firewall.htm 介绍	□	□	无法连线及桌面分享	Ps.若安装kaspersky防毒软件请关掉
7.Co-Life连线测试	整体测试（课前10分钟）	--	□	□	音量调整、影像调整	若是连线正常（细项需测试），跳到第9项
7.1	麦克风不要离嘴太近	--	□	--	破音
7.2	声音装置是否打开	[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/voice_open.htm 介绍	□	□	听不到声音
7.3	主播端”全静音”是否勾选	[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/mute.JPG 介绍	□	--	回音
7.4	影像功能是否打开	[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/video_open.htm 介绍	□	□	看不到影像
7.5	调整最大分辨率 640*480	[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/piex.JPG 介绍	□	□	影像更清晰	假设带宽允许
8.若无法解决问题	1.重开机2.联络国网人员	--	--	--
9.恭喜你，测试工作一切顺利完成，欢迎使用本系统
※有时无法正常接收”声音及影像” ex.声音断续、无声、影像不见解决方式：请将影像及声音功能”关掉”在重新打开[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/rest.htm 介绍