Co-Life 多方視訊服務/問題排除

Co-Life問題排除表

*Co-Life視訊軟件連線檢核表本系統需安裝JAVE JRE**https://colife.nchc.org.tw						1.Co-Life畫面介紹2.完整說明書
測試部分	測試項目	詳細介紹	主播端	收播端	故障現象	備註
1.硬件部分測試	耳機麥克風測試是否可傳送聲音	[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/hardwaretest.htm 自我測試	□	□		沒聲音檢查1.2-2.3 有迴音跳至2.3 若是聲音正常，直接跳到第3項
1.1	是否使用回音抑制麥克風、或耳機麥克風	[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/phone.htm 介紹	□		雜音、爆音、音質不良
1.2	耳機與麥克風孔要插對	[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/EarMicHole.JPG 介紹	□	□	無聲	注意：曾經訊號線被老師踢掉過
1.3	無線麥克風電力是否充足	--	□	□	雜音、斷續、無聲	若收播端無須進行對話，則不需檢查
1.4	無線麥克風電源是否打開	--	□	□	無聲	若收播端無須進行對話，則不需檢查
1.5	音效卡是否故障	[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/sound.JPG 介紹	□	□	無聲
2.聲音及音訊設定		--	--	--
2.1	音量是否打開	[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/control_voice_open.htm 介紹	□	□	無聲
2.2	麥克風是否打開	[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/mic_open.htm 介紹	□	□	無聲	建議麥克風不要全開
2.3	麥克風是否勾選」靜音」	[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/mic.JPG 介紹	□	□	迴音
3.影像設定	CCD視訊設備是否可傳送影像Ps.需下載amcap測試 [http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/amcap.rar 下載40kb	[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/amcap.htm 介紹	□	□	無影像	1.影像無法送出，檢查3.12.若是影像正常，直接跳到第4項
3.1	CCD影像裝置是否驅動	[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/ccd.htm 介紹	□	□	無影像	[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/2.2webcam.htm 個人USB影像裝置測試
3.2	影像解析是否正常	[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/%E6%9C%89%E9%AC%BC%E5%BD%B1.htm 介紹	□	□	有鬼影、有馬賽克
4.網絡測試	至少 512 Kbps 下載	[http://www.hinet.net/support/testspeed.html 連線速度測試	□	□	會lag、影像暫時消失	網絡效能太低，建議影像暫不送出
5.電腦效能測試	P4 2.6GHz 以上 [1]詳細配備	[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/%E9%9B%BB%E8%85%A6%E6%95%88%E8%83%BD.htm 介紹	□	□	會lag
6.防火牆請關掉	1.Windows防火牆2.其他防火牆	[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/Windows_firewall.htm 介紹	□	□	無法連線及桌面分享	Ps.若安裝kaspersky防毒軟件請關掉
7.Co-Life連線測試	整體測試（課前10分鐘）	--	□	□	音量調整、影像調整	若是連線正常（細項需測試），跳到第9項
7.1	麥克風不要離嘴太近	--	□	--	破音
7.2	聲音裝置是否打開	[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/voice_open.htm 介紹	□	□	聽不到聲音
7.3	主播端」全靜音」是否勾選	[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/mute.JPG 介紹	□	--	迴音
7.4	影像功能是否打開	[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/video_open.htm 介紹	□	□	看不到影像
7.5	調整最大解像度 640*480	[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/piex.JPG 介紹	□	□	影像更清晰	假設頻寬允許
8.若無法解決問題	1.重開機2.聯絡國網人員	--	--	--
9.恭喜你，測試工作一切順利完成，歡迎使用本系統
※有時無法正常接收」聲音及影像」 ex.聲音斷續、無聲、影像不見解決方式：請將影像及聲音功能」關掉」在重新打開[http://ag-learning.nchc.org.tw/10009_10000009/web/rest.htm 介紹