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调查问卷设计

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调查问卷设计是一门涉及,社会学、心理学、语言学相关应用的艺术。

问卷涉及

  • 被调查者(问卷对象,目标群体)
  • 问卷目的(调查的方向,同时向调查主体传递信息)
  • 调查项目(收集的可量化数据,或小样本,可分析内容,发掘更多需求)
  • 提问主体(问卷制作方,分发方)

还有涉及的是问卷分发者,分发问卷是一种常见的兼职工作。

问卷纸面内容三个部分,

  • 前言(问候,阐明问卷目的,提问主体)
  • 正文(被调查者信息和调查项目)
  • 结束语(感谢和联系方式,以及互联网再分发调查)

流程[编辑]

  1. 分析目的,
  2. 限定被调查者范围,时效性(调查时间跨度),
  3. 小范围测试,迭代(在测试和反馈修改之间循环)
  4. 分发
  5. 调查控制(如果需要再优化,可能是时效性或者被调查者范围未精确把握,或者分发渠道问题)

被调查者[编辑]

问卷面向的目标群体,获取其主观意见,同时保持调查过程畅快。

目的[编辑]

首先要明确调查目的,使得过程以及结果可控,强调重点同时利于设计[迭代]修改。

如何使用数据 - 提什么样的问题

在寻找目标范围

分析样本特征

项目设计[编辑]

单项和多项选择题[编辑]

这是最常用的,可以将判断题包含在此类中。

程度型选择题[编辑]

多项选择,采取排序的调查方式,喜欢或者反感程度调查:

时间最佳时段调查,给多个经营时段标记编号,由被采访者填写喜欢的时段。

兴趣差异划分,最感兴趣的编号排序。

填空题[编辑]

这种形式可以和多项选择题并用,以达到最佳效果。当作出用户的初步判断后,可以用这两项目证实和获取更多潜在需求。

适用于需要深入发掘的内容和要求精确检查后作为数据的项目。

注意[编辑]

控制文字精确度,利于参与者迅速理解,减少其负面印象,提高精确度。

控制调查时间和调查地点,尽量减少调查时间。甚至可以将问卷分成不同部分,独立使用。以便那些无暇完整答题的调查问卷仍起作用,获得更多调查数据。

避免冒犯,除了缩短时间,还要注意用语,避免压迫语言和过多个人信息,将个人信息放置在最后,可以给予较大的范围比如 收入 3000~4000,如果调查数据允许可以改成 3000~5000,

避免一个项目问题中包含多个主体,成为多重问题。

参考[编辑]

如何设计调查问卷