調查問卷設計
外觀
調查問卷設計是一門涉及,社會學、心理學、語言學相關應用的藝術。
問卷涉及
- 被調查者(問卷對象,目標群體)
- 問卷目的(調查的方向,同時向調查主體傳遞信息)
- 調查項目(收集的可量化數據,或小樣本,可分析內容,發掘更多需求)
- 提問主體(問卷製作方,分發方)
還有涉及的是問卷分發者,分發問卷是一種常見的兼職工作。
問捲紙面內容三個部分,
- 前言(問候,闡明問卷目的,提問主體)
- 正文(被調查者信息和調查項目)
- 結束語(感謝和聯繫方式,以及互聯網再分發調查)
流程
[編輯]- 分析目的,
- 限定被調查者範圍,時效性(調查時間跨度),
- 小範圍測試,迭代(在測試和反饋修改之間循環)
- 分發
- 調查控制(如果需要再優化,可能是時效性或者被調查者範圍未精確把握,或者分發渠道問題)
被調查者
[編輯]問卷面向的目標群體,獲取其主觀意見,同時保持調查過程暢快。
目的
[編輯]首先要明確調查目的,使得過程以及結果可控,強調重點同時利於設計[迭代]修改。
如何使用數據 - 提什麼樣的問題
在尋找目標範圍
分析樣本特徵
項目設計
[編輯]單項和多項選擇題
[編輯]這是最常用的,可以將判斷題包含在此類中。
程度型選擇題
[編輯]多項選擇,採取排序的調查方式,喜歡或者反感程度調查:
時間最佳時段調查,給多個經營時段標記編號,由被採訪者填寫喜歡的時段。
興趣差異劃分,最感興趣的編號排序。
填空題
[編輯]這種形式可以和多項選擇題並用,以達到最佳效果。當作出用戶的初步判斷後,可以用這兩項目證實和獲取更多潛在需求。
適用於需要深入發掘的內容和要求精確檢查後作為數據的項目。
注意
[編輯]控制文字精確度,利於參與者迅速理解,減少其負面印象,提高精確度。
控制調查時間和調查地點,儘量減少調查時間。甚至可以將問卷分成不同部分,獨立使用。以便那些無暇完整答題的調查問卷仍起作用,獲得更多調查數據。
避免冒犯,除了縮短時間,還要注意用語,避免壓迫語言和過多個人信息,將個人信息放置在最後,可以給予較大的範圍比如 收入 3000~4000,如果調查數據允許可以改成 3000~5000,
避免一個項目問題中包含多個主體,成為多重問題。